Vymáhání v retailu 3 – půldenní seminář


Datum a čas
27. Březen 2018
celodenní
Místo školení
Otidea - budova Meteor C
Thámova 681/32, Praha 8
Základní cena
3200 Kč (bez DPH)
Volných míst
25 / 25

Program

Program:

9:00 – 10:30

Úvod, správa pohledávek

  • collections management
  • collections operations

 

Strategie vymáhání pohledávek

  • skórkarty pro vymáhání, Early Warning Systems
  • risk based approach
  • interní versus externí vymáhání
  • testování strategií (Champion – Challengers)

 

10:45 – 12:00

 

Procedury ve vymáhání pohledávek

  • nástroje vymáhání (telefonáty, SMS, osobní návštěvy)
  • vymáhací kampaně a amnesty campaigns
  • prodej pohledávek
  • účelově zakládané společnosti (SPV)

MIS

  • reporting
  • změny splátkových kalendářů
  • náklady na vymáhání pohledávek a trvání procesů

 

12:00 –13:00

  • Řízení výkonnosti vymáhacího procesu
  • incentivní programy
  • školení
  • kapacitní plánování
  • procesní
  • kvalitativní
  • proces výběru
  • řízení výkonnosti
  • provizní systémy
  • Kontroly
  • Řízení externího vymáhání
  • Business Continuity Process

Přednášející

Mgr. Marek Ambrož, MBA

Registrace