Vymáhání v retailu 2 – půldenní seminář


Datum a čas
19. Září 2017
celodenní
Místo školení
OTIDEA a.s. - Budova METEOR C (3. patro)
Thámova 681/32, Praha 8
Základní cena
3200 Kč (bez DPH)
Volných míst
0 / 20

Program

  • Program:

    9:00 – 10:30

    Úvod, správa pohledávek

    • collections management
    • collections operations

     

    Strategie vymáhání pohledávek

    • skórkarty pro vymáhání, Early Warning Systems
    • risk based approach
    • interní versus externí vymáhání
    • testování strategií (Champion – Challengers)

     

    10:45 – 12:00

     

    Procedury ve vymáhání pohledávek

    • nástroje vymáhání (telefonáty, SMS, osobní návštěvy)
    • vymáhací kampaně a amnesty campaigns
    • prodej pohledávek
    • účelově zakládané společnosti (SPV)

    MIS

    • reporting
    • změny splátkových kalendářů
    • náklady na vymáhání pohledávek a trvání procesů

     

    12:00 –13:00

    • Řízení výkonnosti vymáhacího procesu
    • incentivní programy
    • školení
    • kapacitní plánování
    • procesní
    • kvalitativní
    • proces výběru
    • řízení výkonnosti
    • provizní systémy
    • Kontroly
    • Řízení externího vymáhání
    • Business Continuity Process

Přednášející

Mgr. Marek Ambrož, MBA

Registrace