Vedení lidí a koučování pro teamleadery a supervisory call center


Datum a čas
28. Květen 2019
celodenní
Místo školení
Qubix
Štětkova 1638/18, Praha 4
Základní cena
4200 Kč (bez DPH)
Volných míst
11 / 15

Program

  • Styly vedení lidí
  • Role supervizora a teamleadera v Call centru a požadavky na jeho dovednosti
  • Hlavní principy koučování
  • Koučování jednotlivců a týmů
  • Motivační faktory a jejich využití dle osobnostních typů
  • Kritéria hodnocení pracovního výkonu a kvality práce v Call centru
  • Jak plánovat osobní rozvoj podřízených?
  • Problematické situace v Call centru

Přednášející

Mgr. Rudolf Hadrava

Registrace