Již proběhlo

Komunikace s dlužníkem

Cíl semináře:

  • Naučit se komunikovat s dlužníky.
  • Umět rozlišovat různé typy dlužníků.
  • Účinně reagovat na námitky dlužníků a řešit konfliktní situace.
  • Zvýšit efektivitu vymáhání dluhů.
  • Naučit se úspěšně odolávat manipulaci ze strany dlužníků.

Obsah semináře:

  • Specifika komunikace při telefonickém vymáhání dluhů.
  • Struktura vymáhacího telefonického rozhovoru.
  • Efektivní argumentace při vymáhání dluhů.
  • Zvládání námitek a obtížných situací – řešení.
  • Základní typologie dlužníků a jak s nimi spolupracovat.
  • Nejčastější manipulace ze strany dlužníků a jak na ně reagovat.

 


Školení již proběhlo

OTIDEA a.s. - budova Meteor C
Thámova 681/32
Praha 8  186 00

CRIF – Czech Credit Bureau, a.s.
Štětkova 1638/18, 140 00, Praha 4
IČ: 262 122 42
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6853


Tel.: +420 277 778 559+420 277 778 609
E-mail: skoleni.cz@crif.com

 

Máte ke školení nějaké otázky?

Napište nám!


Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Hodnocení*

Go to Top