9:00 – 10:30
Úvod, správa pohledávek
-
- collections management
- collections operations
Strategie vymáhání pohledávek
- skórkarty pro vymáhání, Early Warning Systems
- risk based approach
- interní versus externí vymáhání
10:45 – 12:00
Procedury ve vymáhání pohledávek
- nástroje vymáhání (telefonáty, SMS, osobní návštěvy)
- vymáhací kampaně a amnesty campaigns
- prodej pohledávek
- účelově zakládané společnosti (SPV)
- MIS
- reporting
- změny splátkových kalendářů
- náklady na vymáhání pohledávek a trvání procesů
12:00 – 13:00 oběd
13:00 – 14:15
Řízení výkonnosti vymáhacího procesu
- incentivní programy
- školení
- kapacitní plánování
Kontroly
- procesní
- kvalitativní
Řízení externího vymáhání
- proces výběru
- řízení výkonnosti
- provizní systémy
Business Continuity Process
14:30 – 15:15
Právní rámec insolvenčního řízení
- Zákon č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon)
- Varianty insolvenčního řízení u dlužníků fyzických osob
- Subjekty oddlužení (včetně manželů a podnikatelů)
- Změny v insolvenčním řízení ve vztahu k SJM
15:30– 16:30
Oddlužení
- Oddlužení plněním splátkového kalendáře
- Oddlužení zpeněžením majetkové podstaty
- Splnění oddlužení a jeho důsledky
- Zrušení schváleného oddlužení a jeho důsledky
Mgr. Marek Ambrož, MBA
Head of Restructuring & Workout Retail Department
Česká spořitelna, a.s.
Vzdělání:
Vysoká škola ekonomická v Praze, Univerzita Karlova v Praze
Pracovní zkušenosti:
Head of Restrucuring and Workour Division; Head of Retail Risk Management Division; Head of Organization Division; Head of Retail Collections Department - Česká spořitelna, a.s.
Zasedací místnost HKP
Náměstí Franze Kafky 17/7
Praha 1 110 00
CRIF – Czech Credit Bureau, a.s.
Štětkova 1638/18, 140 00, Praha 4
IČ: 262 122 42
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 6853
Tel.: +420 277 778 559, +420 277 778 609
E-mail: skoleni.cz@crif.com