9:00 – 10:30

Úvod, správa pohledávek

• • collections management
  • collections operations

Strategie  vymáhání pohledávek

• skórkarty pro vymáhání, Early Warning Systems
• risk based approach
• interní versus externí vymáhání

10:45 – 12:00

Procedury ve vymáhání pohledávek

• nástroje vymáhání (telefonáty, SMS, osobní návštěvy)
• vymáhací kampaně a amnesty campaigns
• prodej pohledávek
• účelově zakládané společnosti (SPV)
• MIS
  • reporting
  • změny splátkových kalendářů
  • náklady na vymáhání pohledávek a trvání procesů

12:00 – 13:00 oběd

13:00 – 14:15

Řízení  výkonnosti vymáhacího procesu

• incentivní programy
• školení
• kapacitní plánování

Kontroly

•  procesní
• kvalitativní

Řízení  externího vymáhání

• proces výběru
• řízení výkonnosti
• provizní systémy

Business  Continuity Process

14:30 – 15:15

Právní rámec insolvenčního řízení

• Zákon č. 182/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon)
• Varianty insolvenčního řízení u dlužníků fyzických osob
• Subjekty oddlužení (včetně manželů a podnikatelů)
• Změny v insolvenčním řízení ve vztahu k SJM

15:30– 16:30 

Oddlužení

• Oddlužení plněním splátkového kalendáře
• Oddlužení zpeněžením majetkové podstaty
• Splnění oddlužení a jeho důsledky
• Zrušení schváleného oddlužení a jeho důsledky